mainproject Wirtschaftssymposium 2023

Wissensmanagement mithilfe von KI - "Service-Meister"

Eine aktuelle These geht davon aus, dass sich die "KI" mittelfristig als "Mikro-KI" in allen möglichen Vorrichtungen und Prozessen eingesetzt werden wird, um die User zu effektiv zu entlasten. Dies kann einen Wandel in Dienstleistungs- und Produktionsbetrieben mit sich bringen, da das im Betrieb einzusetzende “Wissen” nicht mehr klassisch mit Datenbanken und dem Wissen einzelner Werktätiger erbracht wird, sondern von KI-Systemen situativ bereit gestellt wird. Diese Entwicklung ist wohl komplementär zum Fachkräftemangel im deutschen Mittelstand zu sehen. In der Session soll "Service-Meister", eine KI-basierte, anlagen-, abteilungen- und firmenübergreifende KI-Service-Plattform für den deutschen Mittelstand vorgestellt und diskutiert werden. Im besten Fall entsteht ein neues Service-Ökosystem, das dem Fachkräftemangel entgegengewirkt und den Mittelstand wettbewerbsfähig hält. 

Durch die Session führen: Prof. Dr. Georg Rainer Hofmann und Joachim Schmitt

Referent: von Servicemeister (angefragt)